Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.
1. Informações que Recolhemos
1.1 Informações Fornecidas Voluntariamente
Quando interage connosco através dos nossos formulários de contacto, newsletter, ou outras comunicações, podemos recolher:
- Nome completo e informações de contacto (email, telefone)
- Informações demográficas (idade, localização)
- Preferências e interesses relacionados com suplementação masculina
- Comentários, feedback e comunicações que nos envia
1.2 Informações Recolhidas Automaticamente
Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente certas informações:
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo gasto no site
- Origem do tráfego e links de referência
- Cookies e tecnologias similares
Contacto Rápido
2. Como Utilizamos as Suas Informações
2.1 Finalidades Principais
- Fornecer informações personalizadas sobre suplementação masculina
- Responder às suas questões e pedidos de suporte
- Enviar newsletters e conteúdo educativo relevante
- Melhorar a experiência do utilizador no nosso website
2.2 Comunicação e Marketing
Utilizamos as suas informações para:
- Enviar atualizações sobre novos artigos e guias
- Notificar sobre eventos e webinars relacionados
- Partilhar dicas de bem-estar e saúde masculina
- Realizar pesquisas para melhorar os nossos serviços
Importante: Apenas enviamos comunicações de marketing com o seu consentimento explícito. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
3. Partilha de Informações
3.1 Prestadores de Serviços
Podemos partilhar as suas informações com terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso website e serviços:
- Prestadores de serviços de email marketing
- Serviços de análise web (Google Analytics)
- Plataformas de gestão de conteúdo
- Serviços de hospedagem e infraestrutura
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou processos legais
- Proteger os nossos direitos legais
- Prevenir fraude ou atividades ilegais
- Proteger a segurança dos utilizadores
Compromisso com a Privacidade
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito. A confiança que deposita em nós é a nossa prioridade.
4. Segurança dos Dados
Encriptação SSL
Todas as comunicações entre o seu dispositivo e os nossos servidores são protegidas por encriptação SSL de 256 bits.
Acesso Controlado
Apenas pessoal autorizado tem acesso às suas informações, e todos os acessos são registados e monitorizados.
Backups Seguros
Realizamos backups regulares dos dados em servidores seguros com redundância geográfica para máxima proteção.
Medidas de Segurança Implementadas
Técnicas
- • Firewall de aplicação web (WAF)
- • Monitorização 24/7 de intrusões
- • Autenticação de dois fatores
- • Atualizações regulares de segurança
Processos
- • Auditorias de segurança trimestrais
- • Formação contínua da equipa
- • Procedimentos de resposta a incidentes
- • Controlo de acesso baseado em funções
5. Os Seus Direitos (RGPD)
5.1 Direito de Acesso
Tem o direito de saber que informações pessoais temos sobre si e como as utilizamos.
Como exercer: Contacte-nos através de [email protected]
5.2 Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou incompletas.
Prazo de resposta: Até 30 dias após a solicitação
5.3 Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.
Exceções: Dados necessários para cumprimento de obrigações legais
5.4 Direito de Portabilidade
Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Formatos disponíveis: JSON, CSV, XML
5.5 Direito de Oposição
Pode opor-se ao processamento dos seus dados para marketing direto.
Ação: Use o link de cancelamento em qualquer email ou contacte-nos
5.6 Direito de Limitação
Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em certas situações.
Processo: Avaliamos cada solicitação individualmente
Como Exercer os Seus Direitos
Por Email:
[email protected]Por Telefone:
+351 938 214 507Respondearemos à sua solicitação no prazo máximo de 30 dias.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do website.
- • Sessão de utilizador
- • Preferências de idioma
- • Carrinho de compras
- • Segurança de autenticação
Cookies de Análise
Ajudam-nos a compreender como utiliza o nosso site.
- • Google Analytics
- • Páginas visitadas
- • Tempo de permanência
- • Origem do tráfego
Cookies de Marketing
Utilizados para personalizar anúncios e conteúdo.
- • Publicidade personalizada
- • Retargeting
- • Análise de conversões
- • Conteúdo relevante
Gestão de Cookies
Como Gerir Cookies
- • Navegador: Configure as preferências no seu navegador
- • Painel de Preferências: Use as nossas definições de cookies
- • Ferramentas de Terceiros: Opt-out do Google Analytics
7. Retenção de Dados
| Tipo de Dados | Prazo de Retenção | Justificação |
|---|---|---|
| Dados de Contacto | 3 anos após última interação | Manter relação com utilizadores ativos |
| Newsletter | Até cancelamento da subscrição | Envio de comunicações autorizadas |
| Logs de Acesso | 12 meses | Segurança e análise de tráfego |
| Dados de Análise | 26 meses (Google Analytics) | Melhoria contínua do serviço |
| Comunicações de Suporte | 5 anos | Histórico de suporte ao cliente |
Eliminação Segura de Dados
Quando os dados atinge o fim do seu período de retenção, procedemos à sua eliminação segura utilizando métodos que garantem que as informações não podem ser recuperadas.
Dados Digitais
Eliminação criptográfica e sobrescrita segura
Documentos Físicos
Destruição certificada por empresa especializada
8. Transferências Internacionais
8.1 Localização dos Servidores
Os seus dados podem ser processados em servidores localizados na União Europeia e países com nível adequado de proteção.
Servidores Principais
- • Alemanha: Frankfurt (AWS EU-Central-1)
- • Irlanda: Dublin (AWS EU-West-1)
- • Países Baixos: Amesterdão (CDN CloudFlare)
8.2 Salvaguardas para Transferências
Quando transferimos dados para fora da UE, implementamos salvaguardas adequadas:
Decisões de Adequação
Transferências para países com decisão de adequação da UE
Cláusulas Contratuais Tipo
Contratos padrão aprovados pela Comissão Europeia
Certificações
Prestadores com certificações de segurança reconhecidas
Transparência: Pode solicitar informações específicas sobre onde e como os seus dados são processados contactando o nosso Encarregado de Proteção de Dados.
9. Menores de Idade
9.1 Política de Idade Mínima
O nosso website e serviços destinam-se a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos.
9.2 Descoberta Involuntária
Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor de 18 anos:
Reportar Preocupações
Se tem conhecimento de que um menor forneceu informações pessoais ao nosso website, contacte-nos imediatamente:
10. Alterações a Esta Política
10.1 Quando Fazemos Alterações
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir:
- Alterações nas nossas práticas de dados
- Novos requisitos legais ou regulamentares
- Melhorias nos nossos serviços
- Alterações na tecnologia utilizada
- Feedback dos utilizadores
10.2 Como Notificamos as Alterações
Alterações Significativas
- • Notificação por email a utilizadores registados
- • Aviso proeminente no website por 30 dias
- • Atualização da data de "última modificação"
Alterações Menores
- • Atualização da data de "última modificação"
- • Versão arquivada disponível para consulta
- • Notificação na próxima comunicação
Histórico de Versões
| Versão | Data | Alterações Principais |
|---|---|---|
| v2.0 | Janeiro 2025 | Atualização completa para RGPD e novos direitos dos utilizadores |
| v1.0 | Dezembro 2024 | Versão inicial da política de privacidade |
11. Contacto e Encarregado de Proteção de Dados
11.1 Informações de Contacto
Empresa
Homemvitalguiavb
Endereço
Avenida dos Aliados 210
4000-065 Porto, Portugal
Telefone
+351 938 214 507Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 09:00-18:00
11.2 Encarregado de Proteção de Dados
Para questões específicas relacionadas com proteção de dados e exercício dos seus direitos RGPD, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Email DPO
[email protected]Prazo de Resposta: O DPO responde a todas as questões relacionadas com dados no prazo máximo de 72 horas úteis.